Quelle est la fonction d' un technicien en Négociation et Relation Client ?
Il/Elle est l'interface entre l'entreprise et son marché et doit a
ce titre assurer un rôle de vendeur-manageur.
En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'a la fidélisation.
Il peut exercer ses activités :
Seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle, en responsabilité d’une équipe commerciale.
Quelles sont ses tâches dans l'entreprise ?
Il/elle participe a l'organisation commerciale de son entreprise et contribue a l'efficacité de sa politique commerciale.
- Négociation - Vente
- Gestion de la relation client (création et développement)
- Création et développement de clienteles
- Prospection terrain
- Production d'informations commerciales
- Organisation de l'équipe commerciale
- Evaluation de la performance commerciale
- Mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
- Organisation et management de l'activité commerciale
- Mise en oeuvre de la politique commerciale
- Développement de portefeuille clients
- Téléprospection ciblée
- Animation d'un réseau de distributeur
Il/Elle participe a l'élaboration de:
- fichiers qualifiés opérationnels,
- plans de prospection et de suivi de clientele
- devis ou propositions commerciales négociés
- propositions d'amélioration de l'efficacité commerciale.
Quelles sont les débouchées et poursuites d'études possibles ?
 Débouchées
La vocation du Technicien en NRC est de devenir responsable d'une équipe commerciale. En fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, il pourra exercer dés la fin des études les métiers de :
prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, télévendeur, téléconseiller, vendeur, représentant, commercial, conseiller clientèle, chargé d’affaires, agent commercial …
Avec de l’expérience, il pourra évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales en tant que :
chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager d'équipes commerciales ...
Poursuite d'études
La poursuite d’études vers un bac+3 est tout a fait envisageable. Après le BTS NRC, il est possible de continuer le cycle des études en Licence professionnelle, DEESMA ... ou encore en admission parallele d'école de commerce.
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